FAQs

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Dermalight Therapy

Welkom bij de FAQ-pagina van Dermalight Therapy! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen, retourbeleid en meer. Heb je nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!

1. Hoe werkt het LED-masker?

Het Dermalight LED-masker maakt gebruik van lichtgolven die de diepere lagen van de huid bereiken. Elk type licht heeft specifieke voordelen:

  • Blauw licht helpt de huid te zuiveren door bacteriën te verminderen, ideaal voor een heldere teint.
  • Geel licht bevordert de bloedsomloop en hydrateert de huid voor een stralendere uitstraling.
  • Nabij-infrarood licht dringt dieper in de huid en stimuleert de collageenproductie, waardoor fijne lijntjes en rimpels zichtbaar verminderen.

2. Hoe lang duurt de verzending en wat zijn de kosten?

  • Verzending uit Nederland: Wij verzenden binnen Nederland en Europa. De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen.
  • Verzekerde verzending: Wij bieden verzekerde verzending aan voor een klein extra bedrag. De exacte kosten hiervan worden berekend tijdens het afrekenen.
  • Geen invoerrechten of belasting: Klanten hoeven geen invoerrechten of belasting te betalen voor verzending binnen Europa.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen in Euro via de volgende methoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Bancontact
  • Afterpay

Momenteel accepteren we geen betalingen in andere valuta dan de euro.

4. Wat is het retourbeleid?

Bij Dermalight Therapy willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ons retourbeleid is als volgt:

  • 30 dagen retourrecht: Je kunt een product binnen 30 dagen retourneren als het ongeopend in de verzendverpakking zit (niet de productverpakking).
  • 14 dagen bedenktijd: Als je het verzendpakket hebt geopend, heb je 14 dagen bedenktijd om het product terug te sturen, mits de folie op het gezichtsmasker niet is verwijderd. Zodra de folie is verwijderd, vervalt het recht op retourneren vanwege hygienevoorschriften.
  • Retourkosten: De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
  • Uitzonderingen: In uitzonderlijke gevallen kunnen we een uitzondering maken. Neem contact met ons op via de Contactpagina voor meer informatie.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen annuleren, op voorwaarde dat het product voldoet aan de volgende eisen:

  • Het masker is in de originele verpakking en de plastic folie is niet verwijderd. Zodra de folie is verwijderd, vervalt het recht op annuleren of retourneren.

6. Wat gebeurt er als mijn product beschadigd aankomt?

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail (info@dermalighttherapy.com) of bel (+31 618227001). We zullen ervoor zorgen dat het probleem wordt opgelost, of het nu gaat om een vervangend product of een terugbetaling.

7. Hebben jullie een klantenservice voor vragen over bestellingen?

Ja, ons klantenserviceteam is bereikbaar voor al je vragen. Je kunt ons bereiken via:

8. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail, waarmee je je bestelling kunt volgen tot aan de levering.

Heb je nog andere vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@dermalighttherapy.com of bel ons op +31 618227001. Ons team staat altijd klaar om je te helpen!